Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, Manisa’daki tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulara ilişkin istatistikleri açıkladı. Verilere göre kentte 2023 ve 2024 yıllarında toplam 18 bin 588 başvuru yapıldı.
Bu başvuruların 10 bin 758’i tüketici lehine, 7 bin 830’u ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Böylece iki yıllık süreçte tüketici lehine karar oranı yüzde 57,8 olarak kayıtlara geçti.
2024’te başvurular azaldı
Açıklanan verilere göre 2024 yılında Manisa’daki tüketici hakem heyetlerine 9 bin 183 başvuru yapıldı. Yıl içinde 9 bin 262 karar verildi. Bu kararların 5 bin 447’si tüketici lehine, 3 bin 478’i tüketici aleyhine sonuçlandı. Ayrıca 337 dosyada görevsizlik kararı verildi. 2024 yılı başvuru sayısının, 2023 yılına göre düşüş gösterdiği belirtildi.
2023 verilerinde şaşırtan sonuç
Manisa’da 2023 yılında ise tüketici hakem heyetlerine 9 bin 405 başvuru yapıldı. Yapılan incelemeler sonucunda 9 bin 382 karar alındı. Bu kararların 5 bin 311’i tüketici lehine, 3 bin 583’ü tüketici aleyhine sonuçlandı. Ayrıca 488 başvuruda görevsizlik kararı verildi.
Hakem heyetleri uyuşmazlıkları çözmeye devam ediyor
Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan kaynaklanan uyuşmazlıkları çözmek üzere çalışmalarını sürdürüyor.
