Olay, 12 Kasım günü gerçekleşti. Aile, hastaneden döndükten sonra odada tekrar fenalaşınca otelden çıkmak istedi. Ancak baba Servet Böcek, kapının kilitli olduğunu fark etti. Bu sırada otelin önüne bir ambulans yanaştı, fakat görüntülerde otel çalışanlarının görev yerinde olmadığı görüldü. Baba, kucağında çocuğuyla kapıya yöneldi, ancak kapının kilitli olması nedeniyle dışarı çıkamadı. Bir süre sonra kapı açıldı ve aile hastaneye götürüldü.
Olayla ilgili soruşturma kapsamında otel çalışanı M.M.U.D.C. tutuklandı. Savcılıktaki ifadesinde, kapıyı kilitleme amacının hırsızlığı önlemek olduğunu ve otelden kısa süreliğine yemek almak için ayrıldığını söyledi. Çalışan, olay sırasında kusurum olmadığını iddia etti.
Ön Adli Tıp raporuna göre, Böcek ailesinin oteldeki kimyasal maddelerden kaynaklı zehirlenmiş olabileceği değerlendiriliyor. Raporda, ailenin kaldığı otelin 11 Kasım’da haşere ve böcek ilaçlaması yapıldığı, 201 numaralı odanın havalandırma sistemine sahip olmadığı ve üst katta ilaçlama yapılan bir odanın bulunduğu belirtildi. Aynı otelde kalan yabancı uyruklu iki kişinin de benzer şikayetlerle hastaneye kaldırıldığı aktarıldı.
Almanya’dan 9 Kasım’da İstanbul’a gelen Servet ve Çiğdem Böcek ile çocukları Kadir Muhammet ve Masal, 12 Kasım’da mide bulantısı ve kusma şikayetiyle hastaneye kaldırılmıştı. Ailenin dört ferdi de yaşamını yitirdi. Polis ekiplerinin incelemesinin ardından otel mühürlenmişti.
